Perguntas Frequentes

FAQ - Frequent Asked Questions

Perguntas Frequentes

Quais serviços vocês oferecem?

• Leva & Traz Premium
(Transporte para Viagem/Mudanças Pet, Creche, Hotel, Consulta, Banho & Tosa, Vacina, Castração e para qualquer necessidade do seu pet)

• Tutelas Temporárias
(Em serviços diversos, Tutor Home {TTH}, PetSitter {7Sitter}, Dog Walker {TTW})

• Intermediações de Serviços Pet
(DayCare, Hospedagem, PetShop, Banho & Tosa, Veterinários, Hospitais, Especialistas, Clínicas e ONG’s Pet)

• Home Vet
(Nossa super Vet na sua casa - atendimento veterinário domiciliar)

• Home TecVet
(Nossa TecVet na sua casa – atendimento veterinário domiciliar para procedimentos simples e complexos que não necessitam de acompanhamento do veterinário – como por exemplo: administração de remédios, curativos, dentre outros)

• Agenda Fácil Serviços Pet
(Agendamento gratuito para todas as necessidades do seu pet. Nos conte o que precisa.)

Como funciona o Leva & Traz de vocês?

A 7Pet proporciona um serviço de transporte premium pet, com diferenciais dos existentes no mercado atualmente. Sendo assim, nosso transporte contempla:

• Exclusividade no transporte (transportando 1 pet/família por vez, com no máximo até 3 pets por viagem);
• Estrutura empresarial com núcleos logísticos, sendo: 2 motoristas recorrentes e 1 motorista backup (garantindo assim o atendimento, em caso de necessidade de ausência ou remanejamento interno);
• Kit de transporte pet completo com equipamentos especializados, sendo: esteira de borracha para promover estabilidade; cesto de transporte impermeável promovendo conforto; cintos de segurança; higienização a cada corrida com o produto HerbalVet (anti bactericida, fungicida, protozoaricida e viricida);
• Equipe especializada e capacitada através de treinamentos internos, além de ter como principal requisito serem Pais, Mães e apaixonados por pets;
• Para os tutores, durante todo trajeto nós enviamos a localização para programação e acompanhamento, tanto no deslocamento do TTM (Tutor Mobile) até o endereço de embarque, quanto até a chegada ao endereço de desembarque (em caso de leva & traz o mesmo procedimento é feito até o retorno ao lar), bem como o compartilhamento de fotos e vídeos dos momentos especiais com nossos melhores amigos de quatro patas;
• E a 7Pet atende qualquer necessidade do cliente, mesmo que o serviço seja prestado por um parceiro 7Pet que através de nossa análise, triagem e credenciamento, fique tranquilo que encontraremos a solução ideal para você.

Como vocês cobram os serviços?

A cobrança é realizada através de 3 parâmetros: 1) Quilometragem – “Km” (endereço de origem, destino e/ou desembarque); 2) Minutos (tempo percorrido durante o trajeto);e 3) Largada Base (deslocamento do Tutor Mobile).

Quanto tá o Leva & Traz?

O valor mínimo seria R$ 20,20 (vide tabela vigente), sendo composto por uma largada base aplicada para região de Osasco (por exemplo), 1 km e 1 minuto, porém cada orçamento é personalizado de acordo com a necessidade do cliente.

Tem descontos?

Temos dois modelos de descontos sendo eles:
• Via reciprocidade com parceiro 7Pet (acordo entre 7Pet x parceiros homologados, que é repassado para os clientes que forem desfrutar de ambos os serviços);
• Via regra comercial 7Pet, para serviços de recorrência, de acordo com a frequência semanal. Ou seja, quanto mais dias da semana forem utilizados, fazemos desconto progressivo.

O que é TTM?

TTM é sigla usada para denominar nossos Tutores Mobiles (como particularmente chamamos nossos motoristas), pois na ausência do pai e/ou mãe do pet ele se torna o tutor do mesmo.

Quais são os diferenciais da 7Pet?

A 7Pet como uma startup proporciona diversos benefícios, além de que somos focados na constante melhoria. Sendo alguns benefícios como;

• Exclusividade no transporte (transportando 1 pet/família por vez, com no máximo até 3 pets por viagem);
• Estrutura empresarial com núcleos logísticos, sendo: 2 motoristas recorrentes e 1 motorista backup (garantindo assim o atendimento, em caso de necessidade de ausência ou remanejamento interno);
• Kit de transporte pet completo com equipamentos especializados, sendo: esteira de borracha para promover estabilidade; cesto de transporte impermeável promovendo conforto; cintos de segurança; higienização a cada corrida com o produto HerbalVet (anti bactericida, fungicida, protozoaricida e viricida);
• Equipe especializada e capacitada através de treinamentos internos, além de ter como principal requisito serem Pais, Mães e apaixonados por pets;
• Para os tutores, durante todo trajeto nós enviamos a localização para programação e acompanhamento, tanto no deslocamento do TTM (Tutor Mobile) até o endereço de embarque, quanto até a chegada ao endereço de desembarque (em caso de leva & traz o mesmo procedimento é feito até o retorno ao lar), bem como o compartilhamento de fotos e vídeos dos momentos especiais com nossos melhores amigos de quatro patas;
• E a 7Pet atende qualquer necessidade do cliente, mesmo que o serviço seja prestado por um parceiro 7Pet que através de nossa análise, triagem e credenciamento, fique tranquilo que encontraremos a solução ideal para você.

Porque o preço da 7Pet é diferente do que o Petshop cobrava?

O modelo de negócio da 7Pet é proporcionar soluções aos pets, oferecendo um transporte premium, ou seja, proporcionamos serviços diferenciados, pois nos dedicamos a trazer qualidade, conforto, segurança e bem-estar (enriquecimento ambiental), para os nossos amados pets como eles merecem, e claro trazer a melhor experiência possível tanto para ele quanto para seu(sua) papai/mamãe. Com isso, oferecemos diferenciais como: exclusividade no transporte; estrutura empresarial com núcleos logísticos (sendo 2 motoristas recorrentes e 1 motorista backup), garantindo assim o atendimento; transportamos 1 pet por vez ou até 3 pets da mesma família; programação e agendamentos logísticos, através de calendários internos; veículos utilitários com equipamentos especializados para o transporte de pets (esteira de borracha para promover estabilidade, cesto de transporte impermeável promovendo conforto, cintos de segurança e higienização a cada corrida com o produto HerbalVet -anti bactericida, fungicida, protozoaricida e viricida),além disso o pet tem total visibilidade no transporte e acesso direto ao motorista com a devida segurança, evitando assim o estresse e episódios de ansiedade.
Para os tutores, durante todo trajeto nós enviamos a localização para programação e acompanhamento, tanto no deslocamento do TTM (Tutor Mobile) até o endereço de embarque, quanto até a chegada ao endereço de desembarque (em caso de leva & traz o mesmo procedimento é feito até o retorno ao lar), bem como o compartilhamento de fotos e vídeos dos momentos especiais com nossos melhores amigos de quatro patas.

O que é TTH?

TTH é sigla utilizada para nomear o serviço prestado de tutor home (hospedagem pet, local e cuidados monitorado 24 horas, fotos e vídeos durante todo o período), por prestadores credenciados e homologados pela 7Pet, que abrem as portas de suas próprias residências para recepcionar e hospedar os pets (geralmente, mas não exclusivamente, esses prestadores possuem 1 ou mais pets para fazer companhia para o seu filhinho de 4 patas).
Não exigimos (mas recomendamos) carteirinha de vacinação do pet, castração e nem período de adaptação.
Precisou de hospedagem de confiança, cuidados e muito amor e carinho, chama a 7Pet!

O que é o serviço de Tutela Temporária?

Tutela temporária é o serviço que pode ser contratado em conjunto com outros serviços oferecidos pela 7Pet, por exemplo: Leva & Traz para banho + tutela temporária durante o banho, Leva & Traz para consulta + tutela temporária, fazendo as vezes do tutor em qualquer situação, seja para tirar dúvidas, fazer compras de remédios (posteriormente repassado), procedimentos em geral etc. Com comunicação 1000% com o tutor responsável.
Precisa levar o seu pet para banho ou consulta, e não quer deixá-lo sozinho, te ajudamos com isso chama a 7Pet.

Porque usar os parceiros da 7Pet?

Nossos parceiros 7Pet, foram visitados, credenciados e homologados por nossos representantes, verificando sempre a estrutura e muitos outros pontos cruciais para o bom atendimento e qualidade aos nossos clientes, buscando o parceiro ideal para atender a necessidade de cada cliente pontualmente.
Além do que trabalhamos com desconto reciprocidade com a maioria de nossos parceiros, onde o cliente se beneficia com tais descontos em ambos os serviços.

Qual a diferença dos serviços de TTH e 7Sitter?

Ambos os serviços são prestados por pessoas credenciadas e homologadas diretamente pela 7Pet, com toda capacitação e carinho que seu pet merece. O serviço de Tutor Home (TTH) trata-se do serviço de hospedagem pet, já o de 7Sitter nossos prestadores vão até o lar do pet para tutelar e cuidar dele durante todo o período que o(a) papai e/ou mamãe estiver(em) ausente(s).

Qualquer coisa que eu precisar para meus pets vocês resolvem mesmo? Como?

Sim! A 7Pet possui uma rede de parcerias para todos os tipos de necessidade para o seu pet. Desta forma, buscamos qualquer solução com os parceiros existentes ou um novo parceiro (se for o caso) em potencial para atender a sua necessidade, além disso a 7Pet oferece o serviço Agenda Fácil Serviços Pet de forma gratuita, onde nós analisamos toda a situação de forma personalizada e adequada, e providenciamos os agendamentos diretamente através da nossa central de atendimento, trazendo essa intermediação para viabilizar o máximo possível a rotina do tutor e/ou pet(s), e proporcionando tranquilidade, qualidade, facilidade e conforto para ambos.

O que é a 7Pet?

A 7Pet é uma Startup de Soluções Pet que mais cresce em Osasco e região, que visa solucionar diversas dores que os Pais/Tutores de Pets enfrentam em suas rotinas. Ainda mais neste momento da nova realidade que estamos passando, o acompanhamento e atendimento personalizado, nunca foi tão necessário e presente em diversos momentos e situações do nosso cotidiano.
Para lhe ajudar, como pai/mãe que ama e se importa com seu filhinho de quatro patas, a 7Pet apresenta a solução ideal em transporte premium, tutelas, intermediações, cuidados, soluções, novidades e benefícios para você e seu pet!

Porque tem as duas escritas do nome (SETPET e 7PET)?

A 7Pet nasceu com um intuito de ser um Sistema de Entrega e Tutelas de Pet, que formam as três primeiras siglas do nome S.E.T.PET. No decorrer do tempo a 7Pet se tornou uma empresa não só de transporte e tutelas, mas sim uma empresa que soluciona qualquer necessidade para os pets e tutores, sendo esse um dos pontos onde vimos a necessidade de atualização do nosso nome, além disso pela pronúncia ser muito próximo do número “7”, nosso nome se popularizou como 7Pet, assim como o “Mc Donald’s” hoje é conhecido como “Méqui”. E como último ponto e não menos importante, o número “7” faz parte da história da nossa Startup em diversos momentos.
Desta forma, encontramos como solução usar 7Pet como nossa logo marca principal, sem perder nossa essência.

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